Künstliche Intelligenz im Finanzsektor – Eine kritische Betrachtung

Sebastian Sonntag, Sebastian Serfas und Thomas Rümmler adressieren in „Künstliche Intelligenz im Finanzsektor“ den Einsatz von KI in bestehenden Service-Ansätzen von Finanzdienstleistern.

Die künstlicher Intelligenz (kurz KI) wird in immer mehr Bereichen des menschlichen Lebens angewendet. Auch in der Finanzbranche gewinnen Anwendungen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) durch die fortschreitende Digitalisierung immer mehr an Bedeutung. In der Finanzbranche verspricht die Idee eines digitalen Finanzberaters nicht nur Innovationen, sondern auch potenzielle Kosteneinsparungen. Doch ist der digitale Berater aus Kundensicht überhaupt gewünscht, und falls ja, welche Anforderungen müsste er erfüllen? Die Autoren adressieren in ihrem kritischen Buch den Einsatz künstlicher Intelligenz in bestehenden Service-Ansätzen von Finanzdienstleistern (Banken, FinTechs, InsurTechs, etc.) im Kontext eines digitalen Finanzberaters. Dazu werden Einstellungen und Anforderungen potenzieller Anwender in einer quantitativen Online-Erhebung eruiert und ausgewertet.

Die Erkenntnisse werden in „Künstliche Intelligenz im Finanzsektor“ von Sebastian Sonntag, Sebastian Serfas und Thomas Rümmler anschließend mit bestehenden Service-Ansätzen verglichen, wobei sowohl bereits in Deutschland verfügbare als auch bisher nur im Ausland eingesetzte Applikationen betrachtet werden. Anschließend werden Empfehlungen für eine mögliche Ausgestaltung KI-basierter Service-Ansätze für Finanzdienstleistungen im Kontext eines digitalen Finanzberaters dargestellt und diskutiert. Dank den intelligenten und ausführlichen Untersuchungen und Beobachtungen der Autoren können sich die Leser am Ende ihr eigenes Bild machen.

„Künstliche Intelligenz im Finanzsektor“ von Sebastian Sonntag, Sebastian Serfas und Thomas Rümmler ist ab sofort im tredition Verlag oder alternativ unter der ISBN 978-3-7482-5229-0 zu bestellen. Der tredition Verlag hat es sich zum wichtigsten Ziel gesetzt, jungen und unbekannten Autoren die Veröffentlichung eigener Bücher zu ermöglichen, aber auch Verlagen und Verlegern eine Kooperation anzubieten. tredition veröffentlicht Bücher in allen Medientypen, vertreibt im gesamten Buchhandel und vermarktet Bücher seit Oktober 2012 auch aktiv.

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